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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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Q 마일리지는 어떻게 적립되나요?
A

제품 구매 시 자동으로 실 결제금액의 2%가 적립됩니다.

(쿠폰 등 할인 금액은 마일리지 적립에 포함되지 않습니다.)


이외에 이벤트 참여, 리뷰 작성 등에 따라 추가 마일리지를 적립해 드립니다.

Q 마일리지 상세 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
A

로그인 후 My 4YE > 나의 마일리지에서 상세 내역 확인할 수 있습니다.

Q 마일리지는 어떻게 사용하나요?
A

마일리지는 구매금액이 1만원 이상일 때 현금처럼 사용이 가능합니다.

마일리지 적립액이 10원 이상일 때 사용 가능합니다.


Q 환불 시 마일리지는 어떻게 되나요?
A

사용하신 마일리지는 복원해드립니다

Q 교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?
A

교환 빛 반품을 원하시는 경우에는

4YE 고객센터(Tel : 02-6203-3334)로 접수 후, 아래 반송주소로 보내주세요.

반송주소: 경기도 용인시 처인구 백암면 백봉리 937-5 대원물류

Q 제품 수령 후 반품 시 반품 배송비는 얼마인가요?
A

제품 수령(배송완료) 후 반품을 원하시는 경우 미사용 제품에 한해 7일내에 반품이 가능합니다.

고객변심으로 인한 반품시에는 왕복배송비 5천원이 부과되며 고객님이 부담하셔야 합니다.

Q 주문 취소는 어떻게 해야하나요?
A

배송 전이면 주문 취소가 가능합니다.

로그인 후 My 4YEy > 나의 주문내역 > 주문상세 클릭 후, 팝업 창의 주문 내역서 하단 주문취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.

또는 4YE 고객센터 Tel : 02-6203-3334로 전화주시면 취소해 드립니다.


배송 중인 주문건은 취소가 불가능합니다.

배송 중인 주문건은 배송을 받으신 후에 반품으로 처리해주셔야 합니다.

Q 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?
A

4YE 고객센터(Tel : 02-6203-3334)로 접수 후,

피부과전문의 소견서, 진료비 영수증 등을 팩스(FAX : 02-544-6699) 또는 이메일(help@4ye4ye.com)로 보내주시면

당사 피부과 전문팀에서 협의 후에 환불 및 반품 처리를 해 드립니다.

단, 제품 내용물은 2/3이상 남아 있어야 하며, 배송일부터 30일이 지나면 불가합니다.

Q 개인정보 보안은 안전한가요?
A

회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.

 또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

Q 회원 가입 혜택은 무엇인가요?
A

구매 사은품 등 4YE에서 제공하는 사은품 증정과 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있습니다.

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