FAQ - 4YE 포예
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이용안내 FAQ입니다.

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Q 회원 정보 변경은 어떻게 하나요? / ID 변경은 가능한가요?
A

회원 정보 변경을 원하시면,

로그인 후 My 4YE > 나의 회원정보에서 수정하실 수 있습니다.

단, 가입시 작성한 ID는 변경이 되지 않습니다.

Q 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.
A

로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다.

회원가입 시 입력하신 이메일로 보내드립니다.

Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A

로그인 후 My 4YE > 나의 회원정보에서 탈퇴 가능합니다.

회원탈퇴 시 개인정보보호 정책에 의해 주문내역 및 마일리지 내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다.

회원탈퇴 시 배송 준비 중, 배송 중, 교환/환불 처리 중인 상품이 있을 경우 탈퇴처리가 이루어지지 않습니다.

Q 무통장입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
A

무통장입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는,

4YE 고객센터(Tel : 02-6203-3334)로 전화주시기 바랍니다.

Q 마일리지로 결제가 가능한가요?
A

4YE 마일리지는 사이트 내에서 현금처럼 사용 가능하며,

주문/결제 페이지에서 사용가능 마일리지 확인 후, 사용하시고자 하는 마일리지를 기입하시면 됩니다.

Q 카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함돼 있어요.
A

카드결제 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후, 다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

Q 주문결제 방법은 어떤 종류가 있나요?
A

결제 방법에는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금, 무통장 입금이 있습니다.


신용카드 결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제창에서

카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.


실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.

(주문 후 5일까지 미결제시에는 주문이 자동 취소됩니다.)


무통장 입금은 아래 계좌로 입금하신 후, 4YE 고객센터(Tel : 02-6203-3334)로 전화 또는 help@4ye4ye.com으로 메일주시면 상품을 발송해드립니다.

하나은행 161-910011-58404   예금주 : 주식회사 팀크레아티보

Q 가상계좌 오류 시 무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌를 알려주세요.
A

무통장입금을 원하시면 아래 계좌로 입금해주시면 됩니다.


하나은행 161-910011-58404

예금주 : 주식회사 팀크레아티보


입금 확인을 원하시는 경우 4YE 고객센터(Tel : 02-6203-3334)로 전화주시면 처리해드리겠습니다.

Q 어떤 택배사로 배송이 되나요?
A

CJ 대한통운 택배사를 기본 배송사로 배송하고 있습니다.

Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A

평일 오후 11시까지 입금 확인 되는 주문 건은 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)


출고일 기준으로 1~3일 정도 배송 기간이 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. (토, 일, 공휴일 및 도서ㆍ산간 지역 제외)

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